Realizację zamówienia liczymy od momentu zaksięgowania płatności. Czas przygotowania zamówienia zazwyczaj zajmuje do 2 dni roboczych chyba, że produkt oznaczony jest etykietą PREORDER - wówczas czas realizacji podany na karcie produktu.

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Przesyłka kurierska zazwyczaj jest dostarczona do 2 dni roboczych od momentu wysyłki. Natomiast przesyłka paczkomatowa zwykle trafia w Twoje ręce do 3 dni roboczych od nadania.

Tak, w Polsce obowiązuje darmowa dostawa dla zamówień powyżej 800zł.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze nadane, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@moodbags.pl lub zadzwoń: +48 798 899 383 - spróbujemy pomóc.

Nasze moodBAGSy wysyłamy na terenie Polski i Unii Europejskiej. Jeśli potrzebujesz wysyłki zagranicznej w inne miejsce — napisz do nas, sprawdzimy czy istnieje taka możliwość.

Płatności online - imoje, PayPal, PayPo, Apple Pay, Google Pay, karty płatnicze

Potwierdzenie zakupu w postaci paragonu lub faktury wysyłamy elektronicznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

Masz aż 14 dni na zwrot od momentu odbioru przesyłki na odesłanie do nas przesyłki ze zwrotem.

Po tym czasie, niestety, już nie będziemy mogli przyjąć Twojego zwrotu, a wszelkie koszty związane z ponowną wysyłką pokrywa Kupujący.

Pamiętaj! Do zwrotu musi zostać dołączony wypełniony formularz oraz jeśli produkt otrzymałaś w zestawie np. z brelokiem to należy dokonać zwrotu całego zestawu.

Więcej informacji znajdziesz na stronie: ZWROTY

Wyślij paczkę kurierem (nie odbieramy zwrotów Pocztą Polską, do paczkomatów ani punktów odbioru; nie przyjmujemy też zwrotów „za pobraniem” ani osobistych doręczeń w naszym biurze).

Koniecznie dołącz FORMULARZ ZWROTU wraz z bezpiecznie zapakowanym produktem

Zwracany produkt należy odesłać na adres naszego biura:

moodBAGS Karolina Pograniczna,
ul. Grunwaldzka 515C/27
62-064 Plewiska

Zwrot otrzymasz do 14 dni od otrzymania przez nasz paczki. Sprawdzimy czy wszystko się zgadza i zwrócimy Ci należności tą samą metodą płatności którą zapłaciłaś - w wyjątkowych sytuacjach możliwe jest zwrócenie należności przelewem tradycyjnym

Tak. Zwracana kwota odpowiada cenie, za którą kupiłaś produkt (nie cenie regularnej)

Brak odbioru traktujemy jako niewywiązanie się z umowy. Zawsze na początku kontaktujemy się z Tobą by dowiedzieć się czy mamy ponownie wysłać paczkę w innych przypadkach dochodzimy kosztów wysyłki jak i zwrotu.

24 miesiące na wszystkie produkty

Napisz do nas - opisz problem i dołącz zdjęcia. Często podpowiemy kolejne kroki od razu. Jeśli trzeba odesłać produkt, zapakuj go bezpiecznie a także koniecznie dołącz FORMULARZ REKLAMACJI i wyślij na adres biura.

Po otrzymaniu mamy 14 dni na ocenę i decyzję. Priorytetem jest naprawa; jeśli niemożliwa — wymiana lub zwrot (zgodnie z regulaminem). Koszt wysyłki na reklamację pokrywa Kupujący.

Wad wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. zafarbowania od jeansów, przemoczenia) oraz normalnych śladów zużycia.

Szyjemy w Polsce, korzystając z naturalnych skór wysokiej jakości z europejskich garbarni, z naciskiem na zrównoważoną produkcję

Do produktów skórzanych dokładamy brelok „zero waste” ze ścinków oraz bawełniany worek przeciwkurzowy (nie dotyczy outletu).

Naturalne skóry (zwłaszcza welury/zamsze) należy zaimpregnować przed użyciem, aby ograniczyć ryzyko barwienia. Zalecamy test na ciemniejszym ubraniu po pierwszej impregnacji.

W wielu modelach tak (szczegóły w “Wymiary”/“Szczegóły” na karcie produktu). Często możesz też przepinać paski dzięki karabińczykom/półkolom.

Nie — pracujemy lokalnie, w małych partiach, z rzemieślnikami. Każdy egzemplarz przechodzi ręczne etapy od krojenia po wykończenia.

Przed pierwszym użyciem wyczesz i zaimpregnuj sprayem do skór (zamsz/welur/nubuk).

Regularnie szczotkuj i susz z dala od źródeł ciepła, przechowuj w suchym miejscu. W razie plam — napisz, podpowiemy.

Tak — na stronie znajdziesz impregnat i szczotkę do zamszu w zestawie.

Mailowo: kontakt@moodbags.pl lub telefonicznie.: +48 798 899 383.

PomożemyvCi dobrać model, kolor, rozmiar, pasek i rozwiać wszelkie wątpliwości dot. pielęgnacji.